FAQ

Questions générales

Qu'est-ce que RadioStack ?

RadioStack est une plateforme SaaS (logiciel en ligne) conçue spécifiquement pour les stations de radio et les groupes radiophoniques. Elle se connecte nativement à votre système d'automatisation Zetta (RCS) via son outil de métadonnées et transforme vos données de diffusion en outils d'analyse et de pilotage de votre antenne.

Vous pouvez consulter le document de présentation sur ce lien : https://radiostack.fr/docs/RadioStack_Presentation.pdf

À qui s'adresse RadioStack ?

RadioStack s'adresse à toutes les radios : webradios, radios associatives, radios commerciales indépendantes et groupes radiophoniques. Le tarif s'adapte automatiquement à votre catégorie.

Faut-il installer un logiciel ?

Non. RadioStack est un service 100 % en ligne, accessible depuis n'importe quel navigateur web (Chrome, Firefox, Safari, Edge). Aucune installation n'est nécessaire sur vos postes. Il vous suffit d'un accès Internet.

RadioStack fonctionne-t-il sans Zetta ?

Certains modules ne nécessitent pas de connexion Zetta (Newsroom IA, Auditeurs & Jeux, Votes). En revanche, les modules Programmation Intelligente et Studio DAB+ exploitent les métadonnées de diffusion Zetta et nécessitent donc cette intégration pour fonctionner pleinement.

Intégration Zetta

Comment connecter Zetta à RadioStack ?

La connexion se fait en configurant un « push » (webhook) dans votre système Zetta. RadioStack vous fournit une URL unique et une clé API par station. Chaque événement de diffusion (titre joué, jingle, pub, etc.) est alors envoyé automatiquement à RadioStack. La mise en place prend environ 5 minutes.

Quelles données Zetta sont récupérées ?

RadioStack reçoit les événements de diffusion avec les métadonnées associées : artiste, titre, catégorie Zetta (Hot, Gold, Recurrent, etc.), horodatage. La plateforme enrichit ensuite chaque titre automatiquement avec la pochette (Deezer/iTunes), le genre musical, le BPM, le code ISRC et la langue.

Mes données Zetta sont-elles sécurisées ?

Oui. Les données transitent via HTTPS et sont stockées sur des serveurs sécurisés. Chaque station dispose de sa propre clé API. Vous restez propriétaire de l'intégralité de vos données.

Les modules

Qu'est-ce que la Newsroom IA ?

La Newsroom IA est un module de veille locale automatisée. Elle utilise l'intelligence artificielle (Google Gemini) pour scanner le web et les flux RSS de votre zone de diffusion, détecter les sujets locaux pertinents et générer des revues de presse prêtes à lire. Vous pouvez également programmer des scans automatiques et générer des flashs info adaptés à votre ton éditorial.

Comment fonctionne la Programmation Intelligente ?

Ce module analyse en continu vos logs de diffusion Zetta et calcule pour chaque titre un score d'affinité avec votre cible (basé sur la démographie, les genres, l'énergie, etc.). Il détecte les titres en sur-rotation ou sous-rotation, identifie les opportunités dans les charts, vérifie le respect des quotas francophones et suggère des mouvements entre catégories. Si vous réalisez des enquêtes Call Out, les résultats sont automatiquement corrélés à l'analyse.

Que sont les enquêtes Call Out ?

Le Call Out est une méthodologie d'enquête musicale utilisée par les programmateurs radio pour tester la perception de leurs titres auprès de l'audience. RadioStack permet de créer des enquêtes Call Out (ainsi que des enquêtes Auditorium, Format et Standard), de collecter les réponses et de calculer automatiquement les indicateurs clés : Score IS (acceptation), Burn (usure), Passion et connaissance. Les résultats alimentent directement le scoring de la Programmation Intelligente.

Que propose le module Auditeurs & Jeux ?

C'est un CRM (gestion de la relation auditeur) complet : fiches contacts avec historique des interactions, jeux antenne avec tirage au sort automatique, gestion des dotations (stock, fournisseurs, packs de lots), planning visuel des animations, import de fichiers CSV (dont le format BOCIR), détection de doublons et système anti-cumul configurable. La portée (groupe ou radio par radio) est paramétrable.

À quoi sert le Studio DAB+ ?

Le Studio DAB+ est un éditeur visuel permettant de concevoir les slides affichées sur les récepteurs DAB+. Vous disposez de calques (texte, image, logo, pochette, météo, carte) et les informations du titre en cours s'affichent en temps réel depuis votre flux Zetta. Les données météo sont mises à jour automatiquement. L'export est compatible avec les émetteurs DAB+ (format XML/JSON).

Abonnement et tarifs

Combien coûte RadioStack ?

RadioStack propose un forfait unique donnant accès à l'ensemble des modules. Le tarif varie selon votre catégorie de radio (webradio, associative, commerciale, groupe). Vous pouvez choisir un abonnement mensuel sans engagement ou annuel avec une remise pouvant aller jusqu'à 20 %. Les tarifs détaillés sont communiqués lors de l'inscription.

Comment résilier mon abonnement ?

La résiliation se fait directement depuis votre espace client, en quelques clics. Elle prend effet à la fin de la période en cours (mois ou année selon votre formule). Vos données restent accessibles pendant 30 jours après la fin de l'abonnement pour vous permettre de les exporter.

Données et sécurité

Où sont hébergées mes données ?

Où sont hébergées mes données ?

Vos données sont hébergées en Suisse, dans les datacenters d'Infomaniak (certifié ISO 27001, label Swiss Hosting).

Ce choix garantit que vos données sont soumises au droit suisse et à la Loi fédérale sur la Protection des Données (LPD), l'une des législations les plus protectrices au monde. Elles ne sont ni transférées à l'étranger ni accessibles à des personnes situées hors de Suisse. infomaniak En cas de demande d'une autorité étrangère, celle-ci devrait passer par les mécanismes internationaux d'entraide, exécutés par les autorités suisses. infomaniak

Infomaniak développe ses propres solutions, ce qui lui confère une plus grande indépendance et une meilleure maîtrise des données confiées infomaniak — à l'abri des législations extraterritoriales comme le CLOUD Act américain.

Puis-je exporter mes données ?

Oui. Vous pouvez exporter vos données (fiches auditeurs, résultats d'enquêtes, logs de diffusion) à tout moment via les fonctionnalités d'export intégrées à chaque module (CSV, etc.). En cas de résiliation, vous disposez de 30 jours pour récupérer vos données.

Comment est gérée la conformité RGPD ?

RadioStack est conçu pour respecter le RGPD. Le module Auditeurs intègre nativement la gestion des consentements, le suivi des actions (journal d'audit), la durée de conservation paramétrable et les outils de droit à l'effacement. Lorsque vous traitez des données personnelles de vos auditeurs, vous êtes responsable de traitement et 108 MegaOurs agit en tant que sous-traitant. Un accord de sous-traitance (DPA) peut être fourni sur demande.

Support et accompagnement

Comment contacter le support ?

Le support est joignable par email à l'adresse contact@radiostack.fr.

Proposez-vous une aide à la mise en place ?

Oui. Nous accompagnons chaque client dans la configuration de son compte, la connexion de Zetta et la prise en main des différents modules. Un guide de démarrage est disponible dans la plateforme.

Le service est-il disponible en dehors de la France ?

RadioStack est une plateforme francophone, conçue en priorité pour le marché des radios françaises et indépendantes.
Toutefois, la plateforme est accessible depuis n'importe quel pays et peut s'adapter à des besoins spécifiques de radios francophones à l'étranger.