FAQ

Questions fréquentes

Tout ce qu'il faut savoir sur RadioStack. Une question sans réponse ? Contactez-nous.

Questions générales

Qu'est-ce que RadioStack ?

RadioStack est une plateforme SaaS tout-en-un conçue spécifiquement pour les stations de radio et les groupes radiophoniques. Elle réunit toute votre chaîne : Newsroom (rédaction IA), Maestro (programmation musicale data), Music Test (enquêtes musicales), Live Vote (votes), Audience (CRM auditeurs & jeux), Studio DAB+ et la facturation intégrée. Elle se connecte nativement à votre système d'automatisation Zetta (RCS) et transforme vos données de diffusion en outils d'analyse et de pilotage. Document de présentation : RadioStack_Presentation.pdf.

À qui s'adresse RadioStack ?

À toutes les radios : webradios, radios associatives, radios commerciales indépendantes et groupes radiophoniques. Le tarif s'adapte automatiquement à votre catégorie.

Faut-il installer un logiciel ?

Non. RadioStack est un service 100 % en ligne, accessible depuis n'importe quel navigateur (Chrome, Firefox, Safari, Edge). Aucune installation sur vos postes — un accès Internet suffit.

RadioStack fonctionne-t-il sans Zetta ?

Certains modules ne nécessitent pas Zetta (Newsroom, Audience, Live Vote, Music Test). En revanche, Maestro et Studio DAB+ exploitent les métadonnées de diffusion Zetta et nécessitent donc cette intégration pour fonctionner pleinement.

Intégration & playout

Comment connecter Zetta à RadioStack ?

La connexion se fait en configurant un « push » (webhook) dans Zetta. RadioStack fournit une URL unique et une clé API par station. Chaque événement de diffusion (titre, jingle, pub…) est alors envoyé automatiquement. La mise en place prend environ 5 minutes.

Quelles données sont récupérées ?

RadioStack reçoit les événements de diffusion avec leurs métadonnées : artiste, titre, catégorie Zetta (Hot, Gold, Recurrent…), horodatage. Chaque titre est ensuite enrichi automatiquement : pochette (Deezer/iTunes), genre, BPM, code ISRC, langue, époque et humeur.

Est-ce compatible avec un autre playout ?

RadioStack reçoit nativement les événements de Zetta. Notre standard d'ingestion de métadonnées ouvre la voie à d'autres systèmes d'automatisation : votre catalogue et votre conducteur réel alimentent directement les analyses.

Les modules

Newsroom — votre rédaction augmentée par l'IA

Veille locale automatisée : l'IA (Google Gemini) scanne le web et les flux RSS de votre zone, détecte les sujets locaux et génère des revues de presse prêtes à lire. Scans automatiques planifiables, flashs info adaptés à votre ton, et scan des offres d'emploi France Travail.

Maestro — la programmation musicale pilotée par la data

Maestro analyse en continu vos diffusions Zetta, les charts et le buzz social. Pour chaque titre, il calcule le RadioScore™ (affinité 0-100 avec votre cible, sur 7 signaux), détecte l'Indice d'Usure™ (titres en sur-rotation), repère les Radar Hits™ (émergents avant tout le monde), suit le Buzz Social (Last.fm, YouTube, Wikipedia) et surveille la concurrence avec ConcurrenceScan™. Il vérifie aussi vos quotas francophones et suggère des mouvements entre catégories. Vos résultats Music Test sont automatiquement corrélés à l'analyse.

Music Test — l'auditorium test, version digitale

Testez l'intégralité de votre catalogue auprès de votre audience réelle, sans le coût ni la lenteur d'un call-out téléphonique. RadioStack calcule les indicateurs clés : Score IS (acceptation), Indice d'Usure (burn), Passion, connaissance, et distingue vos Fans Cœur (P1) de vos Fans Occasionnels (P2). Les résultats alimentent directement le RadioScore de Maestro.

Audience — votre CRM auditeurs & jeux, RGPD by design

Un CRM complet pensé pour la radio : fiches contacts avec historique, jeux antenne avec tirage au sort automatique, gestion des dotations (stock, fournisseurs, packs), planning visuel, import CSV (dont le format BOCIR), détection de doublons et anti-cumul configurable. La portée (groupe ou radio par radio) est paramétrable.

Studio DAB+ — votre habillage visuel en direct

Un éditeur visuel à calques (texte, image, logo, pochette, météo, carte) pour concevoir les slides diffusées sur les récepteurs DAB+. Les infos du titre en cours s'affichent en temps réel depuis votre flux Zetta, la météo est mise à jour automatiquement, et l'export est compatible avec les émetteurs DAB+ (XML/JSON).

Live Vote — faites voter vos auditeurs en direct

Créez des sondages musicaux publics en quelques clics, à votre image. Partagez le lien à l'antenne et sur les réseaux, suivez les votes en temps réel et proposez le partage social après le vote.

Le RadioScore & la méthode

Comment calculez-vous le RadioScore ?

Le RadioScore™ combine 7 indicateurs pondérables selon votre Empreinte Radio™ : âge du titre, genre, présence dans les charts, BPM/énergie, langue, tendance et buzz social. Le détail est expliqué sur notre page Méthodologie.

D'où viennent vos données ?

De sources multiples : charts Spotify, Shazam et Deezer, signaux sociaux (Last.fm, YouTube, Wikipedia) et vos propres diffusions (via Zetta ou notre standard d'ingestion). Le croisement de ces sources donne une vision complète.

À quelle fréquence ai-je des résultats ?

Le scoring, l'enrichissement et la collecte des charts tournent automatiquement chaque nuit. Vous pouvez aussi recevoir un rapport de synthèse par email, hebdomadaire ou trimestriel, entièrement personnalisable (contenu et destinataires).

Abonnement & tarifs

Combien coûte RadioStack ?

Un forfait unique donne accès à l'ensemble des modules. Le tarif varie selon votre catégorie de radio (webradio, associative, commerciale, groupe). Au choix : abonnement mensuel sans engagement, ou annuel avec une remise pouvant aller jusqu'à 20 %. Les tarifs détaillés sont communiqués à l'inscription.

Y a-t-il un engagement ou un essai ?

Nos formules s'adaptent à la taille de votre radio ou de votre groupe, sans engagement sur la formule mensuelle. Contactez-nous pour discuter de la formule la plus adaptée et des modalités d'essai.

Comment résilier mon abonnement ?

La résiliation se fait depuis votre espace client, en quelques clics. Elle prend effet à la fin de la période en cours (mois ou année). Vos données restent accessibles 30 jours après la fin de l'abonnement pour vous permettre de les exporter.

Données & sécurité

Où sont hébergées mes données ?

Vos données sont hébergées en Suisse, dans les datacenters d'Infomaniak (certifié ISO 27001, label Swiss Hosting). Elles sont donc soumises au droit suisse et à la Loi fédérale sur la Protection des Données (LPD), l'une des plus protectrices au monde — à l'abri des législations extraterritoriales comme le CLOUD Act américain. En cas de demande d'une autorité étrangère, celle-ci doit passer par les mécanismes internationaux d'entraide exécutés par les autorités suisses.

Mes données de diffusion sont-elles privées et sécurisées ?

Oui. Les données transitent en HTTPS, chaque station dispose de sa propre clé API, et vos diffusions, votre catalogue et vos auditeurs sont cloisonnés par organisation — jamais partagés avec d'autres stations. Vous restez propriétaire de l'intégralité de vos données.

Puis-je exporter mes données ?

Oui, à tout moment, via les fonctions d'export intégrées à chaque module (fiches auditeurs, résultats d'enquêtes, logs de diffusion… au format CSV). En cas de résiliation, vous disposez de 30 jours pour tout récupérer.

Comment est gérée la conformité RGPD ?

RadioStack est conçu pour respecter le RGPD. Le module Audience intègre nativement la gestion des consentements, le journal d'audit des actions, une durée de conservation paramétrable et les outils de droit à l'effacement. Lorsque vous traitez les données de vos auditeurs, vous êtes responsable de traitement et 108 MegaOurs agit comme sous-traitant ; un accord de sous-traitance (DPA) peut être fourni sur demande.

Support & accompagnement

Comment contacter le support ?

Par email à contact@radiostack.fr, ou via le formulaire en bas de cette page. Le support est en français.

Proposez-vous une aide à la mise en place ?

Oui. Nous accompagnons chaque client dans la configuration de son compte, de son Empreinte Radio™, la connexion de Zetta et la prise en main des modules. Un guide de démarrage est disponible dans la plateforme.

Le service est-il disponible en dehors de la France ?

RadioStack est une plateforme francophone, conçue en priorité pour les radios françaises et indépendantes. Elle reste accessible depuis n'importe quel pays et peut s'adapter aux besoins de radios francophones à l'étranger.

Une autre question ?

Écrivez-nous, nous vous répondons en français.